فروشندگان دارای نشان ضمانت ترب، تحت تضمین ترب هستند. علاوه بر اینکه خودشان از سابقه ی خوب و پایداری برخوردار هستند و بدون ضمانت ترب نیز مشکلی در خرید از آنها نخواهید داشت، اما در صورت بروز مشکل نیز، ترب آنها را ضمانت می کند. ضمانت ترب شامل موارد زیر می شود: - اگر فروشنده کالا را ارسال نکند و کاربر در فاصله ی 2 روز کاری از زمان مورد انتظار دریافت سفارش، آن را به ترب اعلام کند، در صورتی که فروشنده از ارسال کالا امتناع کند، ترب تمامی وجه را به کاربر عودت می دهد. - اگر کالای دریافتی کاربر مغایر با کالای سفارش داده شده باشد و کاربر در فاصله ی 7 روز کاری از زمان تحویل آن را به ترب اعلام کند و فروشنده ادعای کاربر را نپذیرد اما کارشناس ترب براساس مستندات ادعای کاربر را تایید کند، ترب ضمانت می دهد وجه کاربر عودت داده شود. - اگر کالای دریافتی کاربر صدمه دیده، معیوب (فنی یا ظاهری) یا خراب باشد و و کاربر در فاصله ی 7 روز کاری از زمان تحویل آن را به ترب اعلام کند و فروشنده ادعای کاربر را نپذیرد اما کارشناس ترب براساس مستندات، ادعای کاربر را تایید کند، ترب ضمانت می دهد که وجه کاربر به صورت کامل عودت داده شود. - دقت فرمایید که تمامی شرایط ضمانت ترب برای خرید از درگاه رسمی وبسایت (و نه کارت به کارت) و برای مبالغ زیر 200 میلیون تومان برقرار است

اطلاعات تکمیلی در  https://torob.com/landings/guarantee